Технолошки најнапреднији, савршено прецизиран виљушкар је добар онолико колико је добра мрежа сервиса и подршке која стоји иза њега. Застоји су непријатељ логистике, а брзина, квалитет и предвидљивост одговора на одржавање директно се претварају у оперативну отпорност и контролу трошкова. Стога, одабир партнера за виљушкар подједнако се односи на проценупроизводанд тхеуслужни екосистем-програме превентивног одржавања, техничку стручност, доступност делова и могућности реаговања у хитним случајевима.
Стубови чврстог екосистема подршке:
Програми превентивног одржавања (ПМ):Прелазак даље од основног планираног сервиса наОдржавање на основу{0}} стања (ЦБМ)како то омогућава телематика (видети члан 10). Најбољи провајдер нуди прилагођене ПМ пакете који су у складу са интензитетом коришћења и оперативним календаром, обезбеђујући инспекције и{2}}замену истрошених деловапренеуспех, не после.
Техничка експертиза и сертификација:Виљушкари су сложени мехатронички системи. Сервисни техничари морају бити фабрички-обучени и сертификовани за специфичне моделе које сервисирају, уз сталну едукацију о ажурирањима софтвера и новим технологијама (нпр. системи литијум-јонских батерија, аутоматско навођење). Дубина стручности је важнија од ширине опште механичке вештине.
Доступност делова и логистика:Камен темељац брзе поправке. Врхунски{1}}произвођач подржава своју мрежу са:
Централизована складишта делова:Стратешки лоцирана складишта са критичним компонентама.
Продавац-Локални инвентар:Уговор који обезбеђује да се делови који се хабају у великој-корисности и уобичајени кварови складишти локално.
Дигитални каталози делова и логистика:Ефикасни системи за идентификацију делова и убрзање испоруке, често са гарантованим роковима испоруке за критичне артикле.
Управљање услугама{0}}омогућено за технологију:Искуство услуге треба да буде беспрекорно. Ово укључује:
Онлине портал:За заказивање ПМ-а, преглед историје сервиса и праћење отворених радних налога.
Мобилни техничари:Опремљен таблетима за-приступ у реалном времену техничким приручницима, дијаграмима делова и могућност наручивања делова директно са терена.
Даљинска дијагностика:За напредне проблеме, могућност фабричких инжењера да се безбедно повежу са телематиком камиона како би дијагностиковали проблеме, потенцијално решавајући проблеме са софтвером без посете сајту.
Гаранције перформанси и уговори о непрекидном раду:Најпоузданији провајдери нудеУговори о нивоу услуге (СЛА)који гарантују време одговора за хитне позиве илиГаранције непрекидног рада(нпр. 95%+ доступности) као део потпуног-закупа услуга или уговора о свеобухватном одржавању. Ово директно усклађује подстицаје провајдера са вашим оперативним успехом.
Цена слабе мреже подршке:Неадекватна подршка се манифестује као продужено време застоја, поновљене поправке за исти проблем (поправке „помоћи-помоћи“), надувани трошкови од набавке делова за хитне случајеве и на крају, краћи век трајања опреме. Скривени трошак у изгубљеној продуктивности умањује разлику у цени између премиум плана и плана услуга са сниженим{2}}тама.
Да ли се ваш тренутни добављач виљушкара осећа као прави партнер у смањењу вашег застоја?
Наша посвећеност да будемо лидер се протеже и даље од фабричког пода. Ми градимо ануоЦаре Глобална мрежа подршкена основу ових стубова. Улажемо у обуку наших техничара дилера, одржавамо стратешке залихе делова и нудимо флексибилне уговоре о одржавању засноване на технологији{1}}који су осмишљени да максимизирају радни век и животни век ваше флоте. Сваки позив за услугу посматрамо као прилику да ојачамо наше партнерство.
Смањите ризик и повећајте време непрекидног рада. Распитајте се о нашим структурираним програмима превентивног одржавања и уговорима о непрекидном раду.
Тел: +86-571-86960886|Е-пошта: info@nuoshington.com
